A startup pernambucana Di2win, embarcada no ecossistema do Porto Digital, lançou uma nova solução de hiperautomação voltada ao setor de saúde, que promete reduzir drasticamente o tempo de espera e os entraves burocráticos em clínicas, hospitais e operadoras. A ferramenta permite, por meio de aplicativos como WhatsApp, Telegram ou uma plataforma web, que pacientes agendem consultas, exames e autorizações de procedimentos de forma totalmente automatizada, com auxílio da Inteligência Artificial (IA).
A tecnologia é capaz de processar e interpretar documentos enviados pelos usuários, cruzando informações em bancos de dados e respondendo em poucos minutos — ou até segundos — com as instruções necessárias. O sistema funciona como uma evolução dos tradicionais chatbots, eliminando comandos predefinidos como “tecle 1 para agendar” e oferecendo uma experiência fluida e natural, simulando uma conversa com atendente humano.
Saúde digitalizada
“Nossa proposta é substituir os processos manuais por fluxos automatizados e inteligentes. A ferramenta interpreta, questiona e responde com alto grau de precisão, liberando as equipes para tarefas mais estratégicas e sensíveis”, explica Rômulo César, Head de Produto da Di2win. Os dados indicam uma redução de até 80% no esforço operacional, 90% de aumento na produtividade e velocidade até dez vezes maior na conclusão dos atendimentos.
Além do ganho de tempo, a solução busca minimizar erros de digitação, padronizar documentos exigidos por seguradoras e reduzir o risco de glosas — recusas de pagamento por inconsistências no processo. A proposta é atender desde pequenas clínicas a grandes operadoras de saúde, com um sistema escalável e adaptável a diferentes realidades.
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