A transformação digital no setor público do Brasil traz mais economia, aumenta a arrecadação e também contribui para uma maior transparência, segundo a experiência da empresa Softplan, que ajudou a desenvolver soluções para seis tribunais de Justiça estaduais e está presente em mais de 600 municípios. A empresa se especializou em desenvolver soluções digitais para o setor público e registrou um aumento de 37% do seu faturamento em 2022.
“A transformação digital é viável, possível, barata e pode ser implantada de uma forma rápida, porque se baseia em tecnologias já dominadas. Nos especializamos nesta jornada que conduz desde o papel à automação”, diz o diretor da unidade de Setor Público da Softplan, Rodrigo Santos. Ele cita como exemplo o serviço 1Doc – desenvolvido pela empresa – e comprado pela prefeitura de Caruaru, no Agreste de Pernambuco.
A 1Doc é uma plataforma de serviço de software que torna os processos digitais, conectando atendimento, comunicação e gestão documental em um único lugar. Na Prefeitura de Caruaru, a plataforma registrou 1,3 milhão de solicitações de usuários, uma economia de R$ 4,5 milhões e uma redução de 70% no tempo de resolução dos processos, segundo Rodrigo. E tudo isso aconteceu no período de 21 meses.
A economia ocorre porque deixa de usar papel – que também tem um custo -, passam a ser contabilizadas menos horas de trabalho para concluir um processo, entre outras .
Ainda com relação aos municípios, a empresa também presta um serviço relacionado à dívida ativa, aquela em que o cidadão ou a empresa deixou de pagar algum tributo municipal. Qualquer dívida deste tipo prescreve em cinco anos. Segundo Rodrigo, o software pode emitir uma certidão de dívida ativa, fazendo um pedido para executar a dívida e depois que isto ocorre a dívida não pode ser mais prescrita e isso acelera o recebimento de uma receita que poderia ser perdida.
A Justiça e a transformação digital
A Softplan também atende fornece soluções digitais para tribunais de Justiça dos Estados de São Paulo, Ceará, Amazonas, Acre, Mato Grosso do Sul e Alagoas. “Isso corresponde a 40% de todos os processos do País, sendo que cerca de 30% estão no tribunal de Justiça paulista”, comenta Rodrigo.
E os números do Judiciário com relação à transformação digital também impressionam: ocorreu uma redução de tempo de até 90% entre a distribuição do processo e o primeiro ato do magistrado; a distribuição automática (dos processos) economizou 6,2 milhões de horas de trabalho economizadas e deixaram de ser utilizadas 25 mil toneladas de papel, segundo informações do Sistema automatizado da Justiça (SAJ) entre 2015 e 2021. Para o leitor ter uma ideia, foram economizados R$ 265 milhões que seriam gastos com a compra de papel e impressões neste período.
A empresa também desenvolveu um serviço de sessão de julgamento virtual que permite que todos os juízes envolvidos num mesmo processo votem de forma assíncrona depois que o relator concluir o seu voto. “Desse modo, o processo só vai para a sessão ou quando o advogado pede sustentação oral ou quando há divergência entre os magistrados”, argumenta Rodrigo, acrescentando que essa ferramenta também deixou mais célere o andamento dos processos. Este serviço é utilizado pelo Tribunal de Justiça do Ceará há seis anos.
Com 32 anos de experiência no mercado, a Softplan tem mais de 2.700 colaboradores e 12.000 clientes. Em 2022, o grupo registrou um crescimento de 37% em seu faturamento, atingindo uma receita bruta de R$ 586 milhões. A previsão para 2023 é atingir R$ 760 milhões de faturamento, além de se tornar a maior plataforma de Software como serviços.
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