A digitalização de serviços públicos avança no Brasil, mas a pergunta é direta: estamos realmente transformando a vida das pessoas — ou apenas transferindo a burocracia do papel para a tela?
Essa foi a provocação do podcast Papo de Negócios, com Rafael Figueiredo, ex-secretário de Transformação Digital do Recife. Ele liderou iniciativas como o Recife Vacina, O GO Recife e o Conecta Recife, que mostraram que tecnologia, quando usada com foco, pode simplificar a relação entre governo e cidadão.
Na entrevista a CEO do Movimento Econômico, Patricia Raposo, Rafael sustenta que digitalizar não é informatizar processos antigos — é mudar a lógica da gestão pública. O foco deve estar no resultado real: crianças aprendendo, pessoas vivendo mais, famílias superando a pobreza. Para isso, ele defende um modelo ousado: um único indicador-chave por secretaria, claro, mensurável e atualizado em tempo real.
Transparência
Outro ponto forte do episódio é o debate sobre transparência radical. Ao digitalizar com dados abertos e indicadores públicos, a gestão deixa de operar no escuro. E isso exige coragem política.
“O maior entrave não é técnico. É a falta de disposição para ser avaliado com base no que realmente importa”, afirma Rafael.
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